职工医保正常参保但查不到余额，可能是由以下原因导致的，需结合具体情况排查：

一、系统延迟或账户未到账

1. 缴费到账时间差异

   社保缴费成功后需一定时间（通常1-3个工作日）到账，若在缴费后查询，可能出现账户无余额的情况。

2. 系统故障或网络问题

   社保局系统或网络异常可能导致账户信息更新滞后，需等待系统恢复或联系社保机构处理。

二、个人信息不一致

1. 参保信息与社保卡信息不匹配

   若姓名、身份证号等关键信息变更后未及时在社保系统更新，会导致账户无法正常关联，需携带证明材料到社保窗口办理信息变更。

2. 灵活就业人员未建立账户

   若以灵活就业身份参保，个人账户可能不建立，直接显示0余额。

三、账户使用情况异常

1. 家庭共济或账户透支

   家庭成员使用个人账户资金（如购药、住院报销）未告知参保人，可能导致账户余额显示为0。

2. 账户冻结或限制

   银行账户被冻结、社保卡挂失或欠费未处理，会影响医保账户的正常使用。

四、查询方式问题

1. 非官方渠道查询错误

   使用微信、支付宝等第三方平台查询时，若输入信息错误或系统延迟，可能导致显示异常，建议通过社保局官网或线下渠道核实。

2. 密码错误或权限不足

   网上查询需输入正确密码，若忘记密码或权限设置不当，无法查看账户信息。

解决建议

1. 核对个人信息 ：检查参保信息与社保卡是否一致，不一致需立即联系社保机构修改。

2. 等待系统更新 ：若怀疑是系统延迟，可等待1-2个工作日后再查询，或拨打12333热线咨询。

3. 线下查询 ：携带身份证、社保卡到社保中心大厅或医保窗口办理查询业务，确保操作规范。

4. 关注账户变动 ：通过银行短信或医保APP关注账户余额变动，及时发现异常情况。

若以上方法仍无法解决问题，建议联系当地社保局或医保经办机构，提供详细情况说明以获取进一步帮助。