溧阳医保咨询电话为0519-87269691（溧阳市医疗保障局）及全国统一社保服务热线12333，市民可通过电话查询参保信息、报销政策、异地就医备案等业务。以下从咨询渠道、服务范围、注意事项三方面展开说明：
一、核心咨询方式
- 溧阳本地专线：拨打0519-87269691可直接联系溧阳市医疗保障局，服务时间为工作日8:30-11:30、14:00-17:30。
- 全国统一热线：拨打12333后按语音提示选择“医保服务”，可接入溧阳医保咨询通道，24小时提供自助查询，人工服务时间为工作日9:00-12:00、13:30-17:00。
二、主要服务内容
- 参保与缴费：灵活就业人员医保参保登记、城乡居民医保缴费指引，支持查询缴费年限及补缴政策。
- 待遇与报销：门诊/住院报销比例、起付线、大病保险等政策解读，异地就医备案流程（含长三角地区跨省结算）。
- 特殊业务办理：医保关系转移接续、生育津贴申领、慢性病门诊待遇申请等材料预审服务。
三、高效沟通建议
- 通话高峰期（每月1-10日）建议错峰拨打，或通过“江苏医保云”APP在线查询。
- 咨询时准备好身份证号、医保卡号及具体问题描述（如就诊医院名称、费用明细）。
- 涉及复杂业务（如异地报销争议）可要求记录工单，5个工作日内获书面答复。
建议市民优先使用官方电话咨询，如需现场办理可前往溧阳市医疗保障局（溧阳市永定路18号）。参保状态异常、缴费失败等问题，拨打上述电话可快速获取系统操作指导。