医院挂号退费最新规定明确:患者因故无法就诊时,可在规定时间内申请退费,但需注意不同医院的具体退费比例和时限差异。
-
退费时限
多数医院要求患者在就诊前24小时申请退费,部分医院缩短至12小时或延长至48小时。急诊挂号通常不支持退费,特殊情况需提供证明材料。 -
退费比例
- 线上挂号:通过官方平台预约的,一般全额退还;第三方平台可能收取手续费(约10%-20%)。
- 线下窗口挂号:退费比例通常为80%-90%,部分医院扣除固定工本费(如5-10元)。
-
操作流程
线上申请需登录原预约渠道提交退费请求,线下需携带挂号单和身份证至窗口办理。退款原路返回,到账时间约为3-7个工作日。 -
特殊情形处理
医生停诊、系统故障等非患者原因导致的退费,医院需无条件全额退款;重复扣款或错误扣费可凭记录申诉补退。
提示:退费政策因医院等级和地区存在差异,建议提前查阅就诊医院官网或服务条款,避免纠纷。