​​海口市医保局24小时服务热线为0898-12333，但该热线仅在工作日8:30 - 12:00、14:00 - 17:00提供人工服务，非工作时间提供自动语音服务，还可拨打医保专项热线0898 - 66738121、0898 - 36383233进行不同业务咨询。​​

海口市医保局提供的热线服务在市民生活中发挥着重要作用。其中，全国统一的12333社保服务热线，不仅能咨询医保问题，还可解答社保卡的办理、社保待遇的申领等各类社保相关疑问。市民在工作日特定时间段拨打，能得到专业工作人员的即时服务。虽非工作时间为自动语音服务，但也可通过语音指引自助查询社会保险参保、缴费、待遇信息等常用内容。
若要咨询医保专项业务，拨打0898 - 66738121（医保局办公室），可获得政策方面的解答；拨打0898 - 36383233（社保局经办业务），则能解决参保、报销等实操问题。
市民可前往海口市社保综合服务大厅（美兰区怡心路9号）、龙华社保所（大同一横路3号）等线下服务点办理业务，其工作时间与电话咨询时间一致。线上服务也可作为备选，如海口市医保局官网（ybj.haikou.gov.cn）可下载表格、查询政策。在拨打热线或前往线下网点时，建议提前准备好身份证及业务材料，以提高办事效率。