若预约挂号取消不了，可尝试联系医院说明情况，确认是否因系统故障或特殊情况导致；或按医院规定线下处理，部分医院提供电话取消途径；若因医院爽约记录影响，可沟通消除影响以免影响后续预约，若涉及退费，按流程申请即可。
-
优先联系医院说明情况：预约挂号取消失败，需第一时间联系医院，通过电话或现场说明原因，请求协助取消。若因特殊原因（如突发疾病）无法取消，提供证明可申请特殊处理，避免计入爽约记录而影响后续挂号资格。
-
按医院规定取消：若医院提供线上取消渠道，登录官方网站或APP进入“挂号记录”操作取消；若仅支持线下取消，需携带身份证及挂号凭证到指定窗口办理。部分医院需提前1至2天取消，否则视为爽约，可能限制未来预约权限。
-
处理费用与证明文件：如已产生挂号费但无法取消，可向医院申请退费。需提交身份证、挂号凭证等材料，按退费流程操作。若无法直接取消（如系统故障），保留沟通记录作为后续处理的依据。
-
避免爽约影响信用：部分医院对爽约次数有限制（如3次爽约后3个月内无法预约），若因取消失败导致爽约，需尽快与医院沟通说明情况，争取撤销记录。
若问题仍无法解决，建议记录沟通内容并咨询医院管理部门，或向相关部门反映情况。提前了解医院取消规则、合理安排时间可有效避免此类问题，若临时变更计划，优先选择线上取消途径以提高效率。