阜新县医保中心咨询电话已统一为3712929,智能语音平台上线后所有业务咨询均可通过此号码接入,按“0”键可转人工服务。
阜新市医保中心于2024年9月25日启用全新智能语音平台,原部室电话停用,统一呼出显示号码为3712929。用户拨打该号码后,根据语音提示操作,需人工服务时按“0”键即可转接专业人员。原咨询电话3858338、3712929、3716226、3987373仍保留接入功能,但最终会统一转入语音平台。需要注意的是,部分业务专线的原号码(如3379031等)仅服务至2024年11月30日,之后需通过3712929获取帮助。因咨询量较大时可能需排队,建议耐心等待。阜新县医保部门单独设立的咨询电话为8292978,适合本地居民直接拨打。如需办理异地就医备案、生育保险报销等业务,也可通过“国家异地就医备案”小程序或前往医保大厅现场处理。建议参保人员优先通过智能语音平台咨询,确保信息获取的及时性和准确性。