​​在厦门，参保人可通过“厦门医疗保障”微信公众号进入医保网上服务大厅，便捷办理包含异地就医备案、异地医疗费用报销、新生儿医保码申领等超40项医保业务，其中多项服务如新生儿报销5分钟秒批、高龄老人家庭代办、医保电子凭证脱卡结算等实现线上线下深度融合。​​

通过“厦门医疗保障”微信公众号进入服务大厅后，用户可绑定个人信息，在“业务经办”模块完成异地就医备案、医疗费用报销申请、生育津贴申报等高频事项。若需办理异地医疗费用报销，用户需上传医疗收费票据、门急诊费用清单等材料，系统将在2个工作日内完成预审，预审通过后3个工作日内提交纸质材料即可完成后续流程。对于新生儿医保服务，厦门已实现出院即扫码结算，符合条件的新生儿家庭可线上申领医保码并完成报销，解决传统模式下长达60天的报销周期问题。

平台支持“家庭共济”功能，允许参保人绑定家庭成员账户，用于支付自费医疗费用或缴纳保费，覆盖范围包括子女、配偶及父母。针对老年人或特殊群体，系统提供“亲情代办”模式，可通过授权直系亲属代为办理，全程无需线下跑动。医保电子凭证已全面覆盖厦门定点医疗机构，用户扫码即可完成挂号、结算，无需携带实体医保卡。

用户若需查询医保账户余额、缴费记录或打印参保凭证，均可通过该平台实时获取；若涉及跨省结算，全市已有75家住院及87家门诊慢特病跨省结算机构支持全国统一结算标准。建议用户优先通过线上服务大厅操作，若需进一步协助，可通过平台提供的智能客服或预约线下网点办理，享受“指尖办、家门口办、免跑腿办”的多维便利。