​​四川医保提供24小时在线客服渠道，涵盖政策咨询、报销查询、医保卡挂失等高频需求，并支持跨区域服务。​​

四川医保咨询可优先拨打​​12393医保服务热线​​或​​12345政府服务热线​​，两者均提供7×24小时全天候服务，前者专注医保政策、报销流程、医保卡挂失及投诉建议，后者作为综合政务平台同样覆盖医保相关诉求。若需人工服务，成都市医保咨询分线包括市本级028-12333及区县专线（如天府新区68381085、高新区63066767等），部分时段需通过工作日人工对接。

除语音热线外，用户可登录​​四川医保公共服务平台​​查询参保信息、缴费记录及药品目录，或通过​​四川医保网上服务大厅​​办理参保登记、关系转移等复杂业务。异地就医结算、定点药店查询等功能均可在平台实现。需特别注意，药品（疫苗）专项咨询需拨打028-86917838或85151912，欺诈骗保举报则对应028-86532510。

因系统升级可能导致服务短暂中断，建议提前通过官网确认服务状态。拨打时备好身份证、医保卡号等信息可大幅提升沟通效率。综合来看，四川医保通过多端口联动覆盖全场景需求，用户可根据问题类型选择最优入口。