12333
12333是全国统一的人力资源和社会保障服务热线，可提供政策咨询、信息查询、办事指南、在线业务受理及投诉举报等全方位人社领域服务。
服务范围
12333是全国人社服务热线，专为农村合作医疗提供政策咨询、信息查询、投诉举报、办事指南和在线受理等服务。一个电话，你就能快速了解所需信息，守护自己的医疗权益。
服务内容
12333为公众提供以下农村合作医疗相关服务：
政策咨询：解答参保人关于农合政策（报销范围、比例、缴费等）的疑问。
信息查询：参保人可查询自身农合缴费信息和报销历史记录。
投诉举报：公众可对农合实施中的不当行为或问题进行投诉举报。
办事指南：提供办理农合各项业务（如参保、报销）的流程指导。
在线受理：在支持地区，用户可通过电话直接在线办理信息修改、挂失等简易事项。
服务时间
全天候的自动语音和智能客服（7×24小时）是12333的基础服务；而人工服务仅在法定工作日开放，具体时段为上午9:00-12:00与下午13:00-17:00，实际安排可能因地区调整。
服务方式
12333提供涵盖人工电话支持、智能客服解答、自助语音服务、在线网站查询以及移动APP操作等多种便捷接入方式。
服务对象
12333的服务对象包含用人单位、城乡居民、灵活就业者等广泛人群。
服务宗旨
12333以“倾听民意、服务民生”为其核心服务宗旨。
服务发展
覆盖全国地市的12333热线，于2003年开通，现配备3000多名咨询人员。每年接听电话超过1亿次，并始终维持80%以上的高接通率。
服务评价
作为人社部门联系民众、服务公众的重要纽带和窗口，12333赢得了社会各界的广泛赞誉。
鉴于12333官方热线咨询量大，接听等待时间可能较长，请您耐心等候。对于紧急事务，我们更推荐您前往现场咨询，以便及时获得帮助。另一种选择是拨打12345政务服务便民热线，向人工客服说明需求，由其协助转接到专门的农村合作医疗或社保咨询通道。
信息来源：https://www.gov.cn/zhengce/content/2021-01/06/content_5577419.htm
内容仅供参考，政策调整可能导致服务变更。请通过官方渠道核实最新要求，实际办理以各地医保机构规定为准。