​​抚州市本级医保电话为0794-8266338（总机），分机1（医疗报销等）17779433233，分机2（参保登记等）0794-8222058，分机3（费用到账查询）0794-8220161，分机4（电子凭证问题）0794-8222518，分机5（医药机构业务）0794-8220676。​​ 服务时间为工作日9:00-12:00、13:30-17:00，节假日9:00-12:00（春节等特殊节日仅上午服务）。

1. ​​总机功能​​：0794-8266338为虚拟总机，可转接各分机，占线时可语音留言15秒，覆盖医保全流程咨询。
2. ​​分机专项服务​​：
   • 分机1处理医疗费用报销、慢性病办理及异地就医备案，分机2专注参保登记与医保关系转移，分机3提供报销到账查询，分机4解决电子凭证使用问题，分机5对接医药机构准入及结算。
3. ​​服务时间优化​​：中午12:00-13:30由分机1值守，节假日服务时间缩短但关键业务不中断，春节等节日保留上午应急服务。
4. ​​线下支持​​：地址为临川区金巢大道1199号政务服务中心1楼，需现场办理的可结合电话咨询提前准备材料。

建议拨打前区分业务类型选择对应分机，高峰期优先使用非紧急时段咨询。