**深圳医保中心电话961128是深圳市医疗保障局设立的服务热线，为市民提供便捷的医保咨询、查询和办理服务。**通过拨打这个电话，市民可以快速获取医保政策解读、参保信息查询、报销流程指导等多项服务，极大提升了医保服务的效率和市民的满意度。

1. 医保政策咨询：
深圳医保中心电话961128为市民提供最新的医保政策解读。无论是关于基本医疗保险、大病保险，还是长期护理保险等，市民都可以通过拨打这个电话获得详细的政策说明和解答。医保政策经常会有更新和调整，通过这个热线，市民可以及时了解最新的政策变化，确保自身权益不受影响。

2. 参保信息查询：
市民可以通过拨打961128查询自己的参保状态、缴费记录以及个人账户余额等信息。这对于需要了解自己医保账户情况的市民来说非常方便，尤其是在需要就医或报销时，能够快速确认自己的参保状态和账户余额，避免因信息不全而影响就医和报销。

3. 报销流程指导：
在就医后，报销流程常常让市民感到困惑。深圳医保中心电话961128提供了详细的报销流程指导，包括需要准备的材料、报销的时限以及报销的途径等。通过电话咨询，市民可以避免因材料不全或流程不熟悉而导致的报销延误，确保报销过程顺利进行。

4. 投诉与建议：
如果市民在医保服务过程中遇到问题或对服务有建议，也可以通过961128进行投诉和建议。深圳市医疗保障局高度重视市民的反馈，会对每一项投诉和建议进行认真处理，并及时给予反馈。这不仅有助于解决市民的实际问题，也推动了医保服务的不断改进和提升。

5. 其他服务：
除了上述主要服务外，961128还提供其他相关服务，如医保卡挂失与补办、异地就医备案等。市民在日常生活中遇到的各类医保问题，都可以拨打这个电话寻求帮助。服务热线的设立，极大地方便了市民的医保事务办理，节省了时间和精力。

深圳医保中心电话961128是市民办理医保事务的重要渠道，通过提供全面的咨询、查询和办理服务，极大提升了市民的满意度和医保服务的效率。无论是政策咨询、参保信息查询，还是报销流程指导，市民都可以通过这个热线获得及时有效的帮助。