浙江省参保人员可通过‌“浙江省政务服务网”或“浙里办”APP‌进入浙江医保公共服务平台，提供‌在线业务办理、信息查询、政策解读‌等一站式服务。平台覆盖‌全省医保参保人群‌，支持‌跨区域业务协同办理‌，采用‌多重数据加密技术‌保障信息安全，并‌定期更新服务功能‌适配最新医保政策。

‌入口渠道‌
浙江医保公共服务平台提供多终端访问方式：1.电脑端访问“浙江政务服务网”，点击“医保专区”；2.手机端下载“浙里办”APP，搜索“医保服务”直达；3.支付宝/微信小程序内搜索“浙江医保”关联服务；4.拨打12393医保服务热线获取人工指导；5.线下医保经办机构窗口同步提供平台操作协助。

‌在线服务功能‌
平台整合参保登记、缴费记录查询、异地就医备案、医保关系转移接续、电子凭证激活等高频业务，支持PDF格式证明下载及在线验真。个人账户余额、消费明细、报销进度等数据实时更新，跨省就医备案审核缩短至1个工作日内办结。

‌覆盖人群与适用范围‌
浙江省内职工医保、城乡居民医保参保人员均可使用，包括新就业形态从业者、灵活就业人员及新生儿参保家庭。平台支持省内跨市医保转移、家庭共济账户绑定，满足异地工作、居住、退休人员的差异化需求。

‌操作便捷性‌
非注册用户可查询公共政策及办事指南，注册登录后享全功能服务。实名认证支持身份证、手机号、人脸识别三种方式，与公安、人社系统数据互通，一次认证即可多平台通用。业务办理进度通过短信、站内信实时推送。

‌数据安全保障‌
采用国密算法对用户身份、交易信息加密传输，建立医保数据分级授权机制，严格限制敏感信息调取权限。系统通过三级等保认证，每年开展攻防演练，未授权设备登录会触发二次验证。

‌功能更新提示‌
2023年新增“医保药品目录查询”“门诊慢特病待遇测算”模块，优化“生育津贴申领”在线填单功能。2024年计划上线“医保基金智能对账”服务，企业单位可通过平台完成批量参保缴费。

建议参保人收藏官方网站及APP入口，办理业务时优先选择线上渠道。定期清理浏览器缓存保障系统流畅度，政策调整期关注平台公告栏更新提示。