如果对12345热线的回访不满意,可能会面临以下后果:
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引起相关部门关注和介入 :当客户3次以上反馈不满意后,可能会引起相关机构的关注和介入,对于企业而言,可能会面临处罚、声誉受损等问题。
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诉求件被发回重办 :如果群众评价不满意,经核实确属承办单位责任的,诉求件将被发回重办;对重办结果,诉求人仍不满意的,将纳入督办事项。
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启动效能问责 :办理不认真的,将移送至市效能办,启动效能问责。
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受到惩戒或批评教育 :可能会有上级相关部门领导对你进行当时情况的一个仔细询问,确保他所收到的反馈信息是真实有效的,如果情况确实属实,那么可能会按照相关的工作要求对你进行惩戒或者批评教育。
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再次投诉或举报 :可以对12345热线回复的处理结果不满意,可以再次提起投诉,提出进一步要求或明确的诉求,要求再次处理并回复。如果是对12345热线接线员的服务态度不满意,可以拨打12345热线投诉对应工号的接线员,要求对被投诉的接线员进行批评改正,并回复你。
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追责 :对无正当理由未按期反馈办理结果、未按规定时限办理被催办2次以上、应解决的问题反映3次以上未解决或未制定解决措施以及未按督办通知要求办理的,按相关规定予以追责。
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影响个人生活和工作 :如果拨打12345三次不满意,可能会对您的生活和工作造成一定的困扰和影响。
对12345热线的回访不满意可能会导致一系列连锁反应,从引起相关部门的关注到个人生活和工作受到困扰,因此建议及时与12345热线沟通,明确诉求,并寻求满意的解决方案。