根据您描述的情况，仅能查询到医保信息而无法查询社保信息，可能由以下原因导致：

一、社保类型差异

1. 城乡居民医保无个人账户

   城乡居民医保（包括新农合）本身不设立个人账户，因此无法查询个人账户余额或明细，仅能查询统筹账户信息。

2. 灵活就业人员参保类型问题

   若为灵活就业人员仅缴纳医保而未参加其他社保（如养老保险），则无法查询社保信息，但医保仍可正常使用。

二、缴费状态或地区差异

1. 缴费未成功或未达查询时效

   • 若社保缴费未成功或未达到当地查询系统的更新延迟（部分地区需缴费2个月以上才能查询）；

   • 城乡居民医保需按年缴费，若当年未缴费则无法查询。

2. 地区系统整合延迟

   部分地区医保数据库与社保数据库尚未完全整合，可能导致查询系统显示不一致。例如，电子税务局可查医保但不可查社保，这种情况通常需等待系统升级。

三、个人信息或查询方式问题

1. 信息填写错误

   若在参保登记时填写的姓名、身份证号等关键信息有误，可能导致系统无法匹配到正确记录。

2. 查询工具或操作错误

   • 输入的账号/卡号错误（如将社保号误输入为身份证号）；

   • 使用的查询平台或渠道不支持当前社保类型查询。

四、其他特殊情况

• 单位缴费异常 ：若单位未及时缴纳社保或缴费记录不一致，可能导致部分险种无法查询。

建议解决方案

1. 核对参保类型

   确认是否为城乡居民医保（无个人账户）或灵活就业人员（仅限医保）。

2. 检查缴费状态

   通过单位或当地社保局核实缴费记录，确保已缴费且无欠费。

3. 更新个人信息

   检查并修正社保卡面及系统中的个人信息，确保与身份证件一致。

4. 咨询官方渠道

   拨打12333社保咨询电话或前往当地社保局服务大厅查询。

若经上述步骤仍无法解决，建议提供具体地区及查询方式，进一步分析系统对接或政策差异问题。