拨打12345后按0键可转人工服务
在杭州市拨打12345政务服务便民热线时,若需转接人工服务,可直接根据语音提示选择0键。该热线提供政策咨询、投诉建议等综合服务,人工客服可针对性解决复杂问题。
一、12345热线功能与操作指南
- 服务范围
- 覆盖政务咨询、民生诉求、疫情防控等公共服务领域。
- 支持企业服务与个人事务,如社保查询、违章处理等。
- 转人工技巧
- 接通后听到语音导航时,连续按0键2次可优先转接。
- 非高峰时段(如工作日上午9点前)接通率更高。
- 注意事项
- 需提供有效身份信息以便核实诉求。
- 涉及紧急事件(如医疗救助)建议直接拨打120或110。
通过12345热线高效解决问题,需明确表述需求并配合语音指引。杭州市民还可通过“浙里办”APP在线提交诉求,实现多渠道服务联动。