关于公共支付平台缴款单异常的问题，可能由多种原因导致，以下是常见原因及解决方法：

一、缴款单信息错误

1. 信息核对问题

   若缴款单上的单位名称、缴款人信息或金额有误，需联系开具缴款单的执收单位核实并更正。

2. 系统显示异常

   信息显示错误可能是系统故障导致，可尝试刷新页面或更换浏览器（推荐使用谷歌浏览器或360安全浏览器极速模式）。

二、支付相关问题

1. 支付渠道异常

   • 支付平台维护/升级时可能出现“支付渠道不可用”提示，需等待官方修复；

   • 可尝试更换支付方式（如支付宝、微信）或检查银行卡信息。

2. 账户问题

   • 银行卡余额不足、账号异常或网络故障可能导致支付失败，需检查账户状态并重试。

三、操作流程问题

1. 重复缴费处理

   因网络故障或系统异常导致的重复缴费，平台会在7个工作日内退回到账；

   若发现重复缴费，建议联系执收单位确认是否需要手动处理。

2. 退费流程

   缴款成功后若需退费，需由执收单位在甘肃省政府非税收入收缴电子化管理系统提交退费申请。

四、其他注意事项

• 若在查询或打印电子票据时遇到“票据不存在”等提示，建议联系执收单位核实缴费状态；

• 定期检查系统操作是否合规，避免因操作失误引发异常。

建议优先通过平台客服或联系执收单位获取具体异常代码或指引，不同地区或项目可能存在差异。