若药店拒绝刷医保卡，可按以下步骤处理：

一、确认药店资质与医保目录

1. 核实是否为医保定点药店

   通过医保局官网或电话查询该药店是否为医保定点机构，非定点药店无法使用医保卡支付。

2. 检查药品是否在医保支付范围

   确认所购药品、诊疗项目是否属于医保报销目录，若不在范围内，药店可能拒绝支付。

二、沟通与协商

1. 直接沟通

   向药店工作人员说明医保政策及自身权益，要求其提供拒刷原因（如系统故障、政策限制等）。

2. 提供辅助支付方式

   若临时无法携带医保卡，可要求使用电子凭证（如医保码）完成支付。

三、投诉与维权

1. 拨打投诉电话

   • 12345热线 ：全国统一的社会保险公益服务号码，可投诉药店拒付行为。

   • 当地人社部门电话 ：通过114查号台或社保局官网获取。

2. 向医保部门投诉

   拨打当地医保局基金监管科电话（如12333）或社保局热线，提供药店名称、拒付药品明细等证据。

3. 书面投诉

   撰写投诉信，附上医保卡、消费凭证、药店拒付证明等材料，寄送至当地社保局或市场监管部门。

四、其他处理方式

• 医保卡异常处理 ：若因医保卡芯片损坏或账户冻结导致拒刷，需联系医保中心处理。

• 法律途径 ：若涉及欺诈或长期拒付，可咨询律师通过诉讼维权。

注意事项

• 保留证据 ：全程记录拒付过程，保存聊天记录、消费凭证等材料。

• 避免自行赔偿 ：医保拒付属于行政争议，不可直接要求药店赔偿。

通过以上步骤，可有效维护自身权益。若问题复杂，建议优先通过医保部门介入处理。