医保个人账户的钱没有了可能有以下几个原因：

1. 没有划账 ：医保经办机构还没有正式划账，导致账户中没有资金。

2. 参加的是居民医保 ：如果参保人参加的是城乡居民医保，而不是城镇职工医保，那么也是查询不到医保卡个人账户余额的，因为城乡居民医保只有统筹账户，没有个人账户。

3. 个人账户的钱用完了 ：可能是因为参保人的医疗保险费用已经使用完毕。

4. 社保卡未申领激活 ：职工参加职工医保后，若没有及时办理社保卡或办理后没有激活医保账户，将无法收到个人账户余额，提示0余额。

5. 医保个人信息与医保卡个人信息不一致 ：参保职工变更姓名、身份证号码或者身份证到期换证后，若没有及时变更医保参保信息和社保卡个人信息，将导致医保参保信息与医保卡信息不一致，无法收到个人账户余额。

6. 家庭共济导致余额变化 ：部分参保职工为其家庭成员办理医保卡医保个人账户家庭共济，其家庭成员在药店购药、住院报销时将该账户余额使用完毕，但未第一时间告知参保职工。

7. 医保卡医保个人账户被冻结 ：部分参保职工因银行账户被法院冻结，导致医保卡医保个人账户无法使用。

8. 查询方式不对 ：医保卡分为个人账户和金融账户，在查询时，投保人应该要查询个人账户里的余额。

9. 系统出险错误 ：有时候社保系统缴纳人数过大，导致系统没有及时的处理，出现信息更新延误或者较慢导致账户没有余额，可以刷新或者隔段时间再查看。

10. 年度累计额度 ：医保通常有年度累计最高支付限额，达到限额后，余额不再增加。

11. 个人账户管理 ：个人医保账户的资金管理不善，如未及时缴费，可能会影响余额。

12. 电子医保卡未激活或所在地医保信息系统未开放 ：导致无法查询余额。

13. 查询平台数据缓存慢 ：需错峰查询。

根据以上原因，建议参保人逐一排查，找出具体原因并采取相应措施。如果问题仍然无法解决，建议咨询当地医保部门或相关机构寻求帮助。