电子医保凭证异常的处理方法包括：检查参保信息、更新人脸信息、更换联系方式、等待系统维护结束、上报异常信息。

检查参保信息

• 如果个人的参保信息有错误，需要联系所在医保经办机构核实并更正信息。

更新人脸信息

• 若人脸识别无法成功验证，可能是因为光线不足、未按需完成特定行动、手机（或网络）信号不稳等诸多因素引发的。遵循人脸采集流程，重试采集人脸信息便好。如未再次通过，应联系相应部门，更新人脸及关联信息。

更换联系方式

• 如果您无法收到手机验证码，可能是因为在注册参保信息时所使用的手机号已经被废弃，导致无法顺利接收验证码。您可以通过微信医保电子证明的“修改手机号码”选项来更改手机号。

等待系统维护结束

• 遇到系统错误500050的原因是国家医保局进行数据清理发生故障。这可能是由于您在多个地方申请了医保卡或者您的医保基础信息不精确导致的。经过统一的处理后即可激活。

上报异常信息

• 打开甘肃省医疗保障局小程序，选择服务—电子凭证异常信息上报。
• 进入后，查看本省参保信息是否正确，右上角查看参保地是否正确。
• 电子凭证异常信息上报成功之后需要等待1小时，一小时后，点击医保凭证—个人中心—参保账户，查看参保地是否完成变更，未完成变更请重试。上报失败，请联系当地医疗保障反馈处理。

以上方法可以帮助您解决电子医保凭证异常的问题。如果您已经尝试了所有方法但问题仍未解决，建议您联系当地的医保局寻求进一步的帮助