当住户遇到停水问题时，可以采取以下步骤来解决问题：

1. 1.确认停水范围：确认是整栋楼或小区停水，还是只有自己家停水。如果只有自己家停水，可能是水表或阀门的问题
2. 2.检查自家设备：检查家中的水表和截门是否处于正常开启状态。如果水表显示“开阀”，则通常不是表具问题
3. 3.与邻居沟通：与邻居交流，了解他们是否有水。如果邻居也没有水，可能是整栋楼或小区的供水系统出现问题
4. 4.联系物业或居委会：如果确认是整栋楼或小区停水，应立即联系物业管理处或居委会，询问是否接到了计划停水的通知
5. 5.查询停水原因：如果没有接到停水通知，可以拨打12319城建服务热线，查询附近是否有自来水抢修的情况
6. 6.IC卡水表用户：对于使用IC卡水表的用户，如果液晶屏显示“剩余水量2T且关阀”，表示已无水可用，可以尝试插入水卡获取应急用水
7. 7.应急措施：在停水期间，尽量减少不必要的用水，如洗澡时缩短时间，洗车等大用水量活动则尽量避免可以提前储备一些水源，如桶装水或其他容器收集的雨水，以备不时之需
8. 8.长期解决方案：考虑在家中安装储水设备，如储水箱或水泵，以确保在供水不稳定时仍能有足够的水源定期检查和维护供水管道，防止因老化或损坏导致的停水问题

通过以上步骤，住户可以有效地应对和处理停水问题，确保基本生活用水的需求。