东莞的社保线上转诊流程已经非常便捷，适用于所有参保市民。以下是详细的操作步骤和注意事项。

线上转诊的操作步骤

申请电子健康卡

1. 在“健康东莞”公众号菜单栏点击“电子健康码”，进入“健康东莞”小程序。
2. 点击“+”申请电子健康卡，按要求填写个人信息，或点击下方的一键授权，即可申请成功。

提交转诊申请

1. 在“健康东莞”小程序首页点击“转诊申请”，点击“允许”转诊处理结果通知，进入转诊申请页。
2. 已签约家庭医生居民健康管理包的参保人，可点击底部的“发起申请”按钮来申请转诊。
3. 选择意向的转诊机构，上传既往病历资料图片（可选），填写健康信息，点击“确认提交”。

等待审核

提交申请后，耐心等待家庭医生的审核，一般24小时内完成审批。如结果为“通过”，可以在有效期内凭结果页面的电子转诊单到相应转诊医院就诊，享受对应门诊医保报销比例。

线上转诊的注意事项

提交完整的病历资料

为便于家庭医生线上综合判断是否符合转诊指征，请尽量上传完整的既往病历资料，如检验检查报告等。

紧急情况处理

如遇病情危急，请直接前往医院就医或拨打120进行医疗救助。线上转诊申请一般在24小时内审批完成，但审核时间可能因疫情防控等因素延长。

签约家庭医生

尚未签约家庭医生居民健康管理包的参保人，可到定点社区卫生服务机构与家庭医生服务团队签约，家庭医生对签约居民评估健康状况后建立完善健康档案，并制订随访计划。

常见问题及解答

签约家庭医生但未显示签约

已签约家庭医生但转诊页面显示未签约的，可致电定点社区卫生服务机构，或携带身份证、社保卡前往咨询签约情况。

人脸识别问题

因脸部信息变化快或未采集到公安部门信息库中，导致人脸识别通过不了而申请不了电子健康码的，建议通过线下转诊方式实现转诊。

上传病历资料

上传的病历资料应为清晰可见的图片格式，以便家庭医生线上综合判断是否符合转诊指征。

东莞的社保线上转诊流程已经非常便捷，适用于所有参保市民。通过申请电子健康卡、提交转诊申请、等待审核等步骤，参保人可以轻松完成线上转诊。为确保转诊顺利进行，请提交完整的病历资料，并在紧急情况下及时就医或拨打120。