医保电子凭证无法正常使用的原因：

1. 医保账户存在问题：例如，如果没有及时缴纳社保费用，可能会导致医保账户被暂停使用，进而使得医保电子凭证无法正常结算报销。

2. 余额不足：如果用户使用医保电子凭证消费的金额大于医保电子凭证中剩余的金额，将会导致交易失败，无法使用。

3. 交易机构不支持医保电子凭证：如果用户在使用医保电子凭证时，所去的药店或医院不支持医保电子凭证，即使有余额也无法使用。

4. 同一身份证下存在多条参保信息：如果用户在同一姓名和身份证号下有多个参保记录，可能会导致医保电子凭证无法使用。这种情况需要等待完成多账户数据治理后才能正常使用。

5. 医保电子凭证二维码失效：医保电子凭证的二维码是实时更新的，如果用户使用的二维码没有及时更新，可能会导致交易失败。

6. 医保电子凭证功能未开通：例如，有些地区的医保电子凭证功能可能尚未开通，用户需要通过其他途径如微信、支付宝或国家医保服务平台APP来查询和使用这项功能。

7. 网络波动：在使用医保电子凭证时，如果遇到网络波动，可能会导致无法展码，此时一般需要刷新或稍后再尝试。

8. 人脸识别失败：在激活医保电子凭证时，如果人脸识别失败，也可能导致无法使用。这可能是由于光线影响、遮挡面部、手机机型不兼容或公安系统照片信息不全等原因造成的。

在遇到医保电子凭证无法正常使用的情况时，可以根据上述原因进行排查，并采取相应的解决措施。