东莞社保医保账户余额为零，可能有以下原因：

1. 医疗保险类型方面

   • 参加居民医保：居民医保没有个人账户，所有的缴费都进入统筹账户，所以医保账户余额会显示为零。
   • 职工医保为“单建统筹”模式：如果参保人参加的是基本医疗保险的“单建统筹”模式，那么就没有个账返还待遇，个账金额为零。

2. 医保账户资金使用方面

   • 个人账户资金已被使用：参保人的医保账户资金可能已用于支付本人或符合规定的家庭成员的医疗费用，导致余额变为零。

3. 查询方式方面

   • 查询渠道不对：部分参保人可能会误将医保卡个人账户余额当作社保卡金融账户余额进行查询。若没有往社保卡金融账户里存钱，则金融账户余额为零，而且若在ATM机查询、或像查询银行卡一样查询的话，也只能查询到社保卡金融账户，而无法查询到医保卡个人账户余额。
   • 未及时获取划账信息：医保机构可能还没有完成当月或当期的医保账户划账工作，需要参保人耐心等待一段时间，待划账完成后再查询。

4. 信息维护方面

   • 医保个人账户信息不全：可能由于当地社保信息展示不完全等原因，导致查询时看不到医保个人账户余额，可前往参保地社保服务机构查询完整信息。

东莞社保医保账户余额为零的原因多样，包括医疗保险类型选择、医保账户资金使用情况、查询方式不当以及医保个人账户信息维护等方面。参保人需仔细核对相关信息，确保自身权益得到准确体现。