家人的医保电子凭证可以通过以下方式查询或申领：

一、通过支付宝查询

1. 进入服务页面

   打开支付宝APP，点击右上角「卡包」→「证件」→「医保电子凭证」。

2. 选择代理查询

   • 若需查询他人凭证，需点击「代理查询」选项。

   • 输入被查询人身份证号，通过人脸识别验证身份。

3. 绑定亲情账户

   • 若被查询人未注册医保电子凭证，可通过「亲情账户」功能绑定。

   • 上传被查询人户口本、出生证明等材料完成绑定。

二、通过国家医保服务平台查询

1. 下载并注册

   下载「国家医保服务平台APP」，完成实名认证。

2. 添加家庭成员

   • 登录后点击「我的」→「添加我的家庭成员」→「使用身份证号绑定」。

   • 上传户口本、身份证照片及个人承诺书。

3. 查询权限设置

   • 设置凭证密码（建议123456），完成绑定后即可查看被查询人医保信息。

三、其他方式

1. 线下查询

   携带本人身份证、户口本到当地社会保险经办机构业务大厅办理。

2. 电话咨询

   拨打全国社保服务热线12333，提供身份信息查询参保情况。

注意事项

• 代理查询需本人账号已完成实名认证。

• 亲情账户绑定需被查询人年龄≤16周岁且上传出生证明。

• 不同城市可能支持差异化的操作界面，建议优先使用支付宝或国家医保平台。

以上方法综合了线上便捷查询与线下权威验证，可根据实际情况选择最适合的方式。