复旦大学附属眼耳鼻喉科医院近期对其门诊服务和互联网医院进行了全面升级，旨在提供更便捷、智能的医疗服务。以下是关于该医院线上问诊服务的详细介绍。
门诊功能升级
在线预约挂号
患者可以通过微信公众号“复旦大学附属眼耳鼻喉科医院”提前预约挂号，无需线下排队挂号，有效节约时间。在线预约挂号功能减少了患者的等待时间，提高了就医效率，特别适合时间紧张的患者。
智慧引导
医院提供了电子化就医引导功能，根据患者的诊疗阶段，自动提供引导、注意事项及宣教内容。智慧引导功能帮助患者更好地理解就医流程，减少因不熟悉环境而产生的焦虑和误解。
线上查询
患者可以在个人中心查询电子病历、电子票据、电子处方、云胶片等信息。线上查询功能使患者能够随时查看和管理自己的医疗记录，提高了信息透明度和可追溯性。
智能候诊
完成签到后，患者可以通过“就医服务”—“排队叫号”实时在线查看候诊排队详情，方便安排行程时间。智能候诊功能让患者能够更灵活地安排时间，避免因等待时间过长而影响其他安排。
互联网医院服务升级
智能预问诊
互联网医院就医流程进一步简化，取消挂号时提交病情描述环节，患者只需选择科室、医生和就诊时间即可完成挂号操作。智能预问诊功能提高了问诊效率，减少了医生的重复询问时间，提升了患者体验。
互联网快速配药
通过“创新配药四部曲”，利用互联网快速配药、无接触门诊配药、数字导航定位院区、取药码和药店自提，方便患者配药最后一公里。快速配药服务解决了患者取药的麻烦，特别是在疫情期间，减少了不必要的外出，降低了感染风险。
AI智能陪诊
新增AI智能陪诊功能，实现一站式就医行程跟踪规划，从预约挂号到就诊、在线缴费等各个环节，都能提供精准指引和提示。AI陪诊功能为患者提供了全程陪伴，特别是在不熟悉互联网医院操作的情况下，提供了很大的帮助。
使用流程
添加就诊人
患者可以通过微信公众号添加就诊人，选择绑卡类型（医保卡、自费卡等），完成绑卡操作。便捷的就诊人管理功能使得患者及其家属能够更容易地使用互联网医院服务，提高了使用的流畅度。
预约挂号
患者可以在微信公众号中选择科室、医生和门诊类型，预约挂号，并支付挂号费用。预约挂号功能使得患者能够提前规划就医时间，避免临时挂号带来的不便。
在线就诊
患者完成绑卡后，点击在线就诊，选择相应科室和医生，进入诊室完成预问诊和问诊。在线就诊功能使得患者能够在家中完成大部分医疗咨询，减少了往返医院的次数，提高了就医便捷性。
常见问题及解答
隐私保护
互联网医院支持多种身份验证方式，确保患者信息的安全和隐私。隐私保护措施保障了患者的个人信息安全，增加了患者对互联网医院服务的信任度。
医保覆盖
互联网医院支持医保在线结算，方便医保患者使用。医保覆盖功能使得更多患者能够享受到便捷的互联网医疗服务，减轻了他们的经济负担。
复旦大学附属眼耳鼻喉科医院的线上问诊服务通过全面升级，提供了更便捷、智能的医疗体验。无论是在线预约挂号、智慧引导、线上查询，还是智能候诊，都极大地提高了患者的就医效率。互联网医院的服务升级，如智能预问诊、快速配药和AI陪诊，进一步提升了患者的就医体验。便捷的就诊人管理、预约挂号和在线就诊流程，使得患者能够更容易地使用这些服务。隐私保护和医保覆盖等措施，进一步增强了患者对互联网医院服务的信任度和依赖度。
