关于平安寿险未出险时能否退保的问题，综合权威信息整理如下：

一、未出险可退保的情况

1. 犹豫期内退保

   若在保单生效后犹豫期内（通常为10-15天），投保人可无理由全额退保，退还已交保费（最多扣除10元工本费）。

2. 非犹豫期退保

   • 部分产品支持 ：如平安福系列等具有储蓄或现金价值的保险产品，未出险时可通过协商或客服办理退保，但需扣除保单现金价值，可能面临损失。

   • 特殊情况处理 ：若因健康原因退保（如投保人重大疾病），需提供医疗证明，但一般仍可按合同约定获得相应赔付或退保。

二、退保流程与注意事项

1. 线上渠道

   通过平安金管家APP或官网提交退保申请，选择待退保保单，按指引完成身份验证和手续，通常需3-5个工作日处理。

2. 线下渠道

   拨打客服电话95511或前往保险公司营业网点办理，需提供投保人身份证明和保单原件。

3. 退保损失说明

   未出险退保时，保险公司仅退还保单现金价值，若已交保费大于现金价值，投保人需自行承担损失。

三、特殊说明

• 交强险退保 ：仅限机动车注销登记、停驶、丢失等特定情形，与普通寿险规则不同。

• 被保险人退保 ：需投保人书面同意，且流程与投保人一致。

建议退保前通过平安官方渠道核实具体条款，避免因信息差异影响决策。若对现金价值计算有疑问，可咨询专业机构。