京东问诊平台会保存问诊记录,具体管理方式如下:
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记录保存范围
问诊记录包括与医生的对话内容、诊断结果、用药建议等完整诊疗信息,系统按时间顺序自动归档,确保连续性和可追溯性。
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删除记录的可行性
用户可通过以下方式删除个人问诊记录:
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登录京东健康APP或官网 → 进入个人中心 → 查看问诊历史 → 选择并删除特定记录;
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若界面无直接删除选项,可联系平台客服申请删除。
*注意:删除后记录将无法恢复,建议谨慎操作。
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历史记录查询
即使删除了特定记录,系统仍会保留历史数据。若需重新查看,可通过相同路径重新登录并检索。
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隐私与安全
平台严格遵守医疗数据保护法规,问诊记录仅用于医疗服务的连续性和质量改进,不会被用于商业用途。
若需确认记录存储政策或遇到操作问题,建议通过京东健康官方客服渠道咨询。