医保支付结算系统出现异常的原因可能包括以下几点：

1. 未及时缴费 ：如果职工社会医疗保险费没有在当月内缴费到账，次月1日开始将停止或暂停医保记账功能。

2. 医院端系统故障 ：有时候在医院结算时会遇到系统故障，只能先行自费结算。

3. 医保卡信息不匹配 ：如果医保系统中匹配的医保卡信息还是第一代社保卡，而不是最新的第二代社保卡，可能会导致医保电子证件无法用于正常支付。

4. 使用医保电子券支付问题 ：当使用医保电子券支付时，如果提示业务系统异常或银联报错，可能是商户或公民白名单出现问题，需要联系银联或发卡银行进行处理。

5. 医保卡内余额不足或欠费 ：医保卡内的余额不足或欠费也会导致结算失败，需要前往当地的社保局或医保卡服务点咨询并办理补缴手续。

6. 网络信息延迟 ：网络信息延迟也可能导致医保支付结算失败，可以等待一段时间后再重新操作。

7. 医保卡芯片损坏或综合费用过高 ：如果医保卡的芯片损坏或者由于综合费用过高导致结算失败，需要前往当地的社保局或医保卡服务点进行检查和修复。

8. 医保卡结算系统故障 ：医保卡结算系统本身出现故障也会导致支付结算失败，可以联系当地的社保局或医保卡服务点进行咨询和处理。

9. 网络问题 ：医保系统依赖于网络连接来与服务器通信，如果网络存在问题，如网络延迟、断开或不稳定，用户在使用医保系统时可能会遇到服务器异常的提示。

10. 服务器维护 ：医保系统可能会定期进行服务器维护或升级，这可能会导致用户在某个时间段内无法正常访问系统或出现服务器异常的提示。

11. 用户端问题 ：有时候，用户自身设备或浏览器设置可能导致医保系统显示服务器异常，这可以包括浏览器缓存问题、浏览器设置限制、操作系统兼容性等。

12. 服务器负载 ：当医保系统的访问量较大时，服务器可能会超载，导致系统响应变慢或出现服务器异常。

13. 数据错误或数据丢失 ：门诊医保业务系统异常可能是由于系统程序代码出错、硬件故障、网络延迟等原因导致系统崩溃，或数据传输过程中丢失导致数据错误。

14. 银行后台系统故障 ：有时候银行后台系统出现小故障或者短时间的连接不上，刷新页面后一般可以解决问题。

15. 国家医保局数据清洗 ：有时候国家医保局因数据清洗导致的错误，可能是用户在多地办理了医保卡或者医保基础信息不全的原因。

根据以上原因，建议采取以下措施：

• 确保医保卡内余额充足并及时缴费。

• 确认是否持有最新的第二代社保卡，并及时办理和激活。

• 检查网络连接是否稳定，必要时重启设备或更换网络。

• 清除浏览器缓存或更换浏览器，确保设备兼容。

• 如果问题持续存在，建议联系当地社保局、医保卡服务点或医保系统的技术支持团队寻求帮助。