当POS机刷卡显示交易失败但实际扣款成功时，通常是由于银行与商户之间的信息反馈延迟或系统故障导致的。以下是处理此类问题的详细步骤和建议：

一、确认交易状态

1. 联系银行查询

   通过银行短信、APP或客服核实交易是否真实发生。银行会在日终与商户对账，若发现异常会自动冲正。

2. 检查扣款凭证

   查看银行卡账单或银行APP明细，确认扣款时间、金额及账户是否正确。

二、处理扣款差异

1. 自动退回机制

   扣款成功但交易失败的情况通常会在1-3个工作日内通过银行自动退回到原账户。

2. 手动处理方式

   • POS机操作 ：执行查询或消费交易，系统可能提示“自动冲正成功”，并发送退款短信。

   • 商户结算 ：商户可立即进行结算操作，查看款项是否退回。

三、排查原因与预防

1. 系统故障

   检查POS机硬件或网络连接，尝试重启设备或联系技术支持。

2. 网络问题

   网络不稳定可能导致数据传输中断，需检查线路或等待网络恢复。

3. 合规性审查

   确认交易金额与商品信息一致，避免因输入错误或系统误判导致扣款。

四、注意事项

• 保留证据 ：保存交易凭证、银行通知及沟通记录，便于后续查询。

• 及时沟通 ：若超过3个工作日未到账，建议联系银行或支付机构发起追踪。

• 商户责任 ：商户需定期维护POS机，确保系统更新及时，减少故障风险。

若经过上述步骤仍无法解决，建议联系发卡银行或支付服务商的客服热线（如95516），提供完整交易信息协助处理。