12306支付失败但是扣钱而且没订单,可以通过联系客服、检查支付状态、提交工单申请退款的方法来解决。
联系客服
拨打12306客服电话,向客服人员说明情况,并请求帮助。请注意,可能会遇到无法接通人工客服的情况。
检查支付状态
确认支付是否真的失败。有时候,支付可能已经成功,但系统未能及时更新状态。可以尝试刷新页面或稍后再查看订单状态。
提交工单申请退款
如果上述方法都无法解决问题,可以考虑提交工单申请退款。在12306官方网站上找到“在线支付”相关问题,下载并填写“互联网扣款成功、购票不成功信息表”,然后将其以附件形式发送邮件至kyfw@12306.cn。12306核实情况后,会在规定时间内将款项退回原支付账户。
以上方法均来自网络上的用户经验和官方建议,希望能够帮助您解决12306支付失败但扣钱且无订单的问题