通常在完成医保刷卡交易后，系统会自动打印小票，如未打印或需要补打，可联系工作人员在操作终端上进行补打操作。
在医保定点药店或医疗机构使用医保卡进行结算时，打印交易小票是常规流程，它记录了交易详情，是重要的消费凭证。整个过程主要由服务人员在专用的医保POS机上操作完成，用户通常无需自行操作复杂的步骤。了解其背后的流程和可能遇到的情况，有助于更好地维护自身权益。
一、 医保刷卡及小票打印的常规流程
交易发起与刷卡 顾客在定点药店选购完药品后，前往收银台。工作人员会扫描或手动录入商品信息，系统自动计算总金额，并提示使用医保卡支付。顾客将医保卡插入或放置于POS机的读卡器上 。
系统结算与授权POS机读取医保卡信息后，会连接至医保中心的后台系统，进行身份验证、账户余额/额度核对以及药品是否属于医保目录的实时结算。此过程通常在几秒内完成。
- 自动打印与交付 一旦医保结算成功，POS机会自动触发连接的打印机，将交易小票打印出来 。这张小票上会清晰地列出购买的药品名称、规格、数量、单价、医保支付金额、个人现金支付金额、医保卡账户余额（或本次支付后余额）等关键信息 。工作人员会将打印好的小票和医保卡一并交还给顾客。
二、 特殊情况下的小票处理
打印失败或未打印 偶尔可能因打印机缺纸、卡纸或连接问题导致小票未能成功打印。此时，顾客应立即向工作人员反映情况。
补打/重打小票 对于已成功完成但未打印小票的交易，或者小票内容模糊、破损无法辨认的情况，大多数医保结算系统都具备补打功能 。工作人员可以在POS机的操作界面上，通过查询历史交易记录，找到对应的交易流水号，然后选择“补打”或“重打”选项来重新打印一份 小票 。这通常需要在交易当天或短期内完成。
- 电子凭证与查询 随着信息化发展，部分地区的医保系统支持电子小票或提供便捷的查询方式。例如，可以通过地方政务APP（如“办事通”）查询历史缴费流水，并选择重新打印电子回单 。但这并不能完全替代现场即时打印的纸质凭证。
下表对比了不同情况下获取医保消费凭证的方式：
对比项 | 常规情况（自动打印） | 打印失败/丢失（补打） | 电子化方式（查询） |
|---|---|---|---|
获取方式 | 交易成功后由POS机自动打印 | 联系工作人员，通过查询历史交易补打 | 通过官方APP、网站等渠道查询历史记录 |
所需时间 | 即时，交易完成后几秒内 | 稍延迟，需人工操作查询 | 即时或短时延迟，依赖网络 |
凭证形式 | 纸质小票 | 纸质小票 | 电子记录、可选打印 |
信息完整性 | 包含完整交易明细 | 与原始小票信息一致 | 信息完整，但可能缺少现场打印的某些标识 |
主要优点 | 直观、即时、作为直接报销或核对依据 | 解决纸质小票意外问题 | 环保、便于长期保存和远程查询 |
主要缺点 | 依赖现场设备，易丢失 | 需依赖工作人员协助 | 需要智能设备和网络，部分场景不被直接接受 |
医保刷卡消费后获取小票是保障消费者知情权和后续核对权益的重要环节。整个流程以自动化为主，用户只需配合完成刷卡。当遇到小票未打印或丢失等特殊情况时，应主动向服务方提出补打请求，利用系统的补打功能及时获取凭证。了解并利用官方提供的电子查询渠道，可以作为纸质凭证的有益补充，更全面地管理个人医保消费记录。