城乡居民医疗保险参保信息查询不到时，可以尝试以下几种方法进行查询和解决：

1. 网上查询

您可以通过以下平台进行查询：

• 国家医保服务平台：
  1. 下载“国家医保服务平台”APP，登录后选择“个人参保信息”或“缴费记录”模块，即可查看参保信息和缴费明细。
  2. 如果使用支付宝或微信，可以搜索“京通”小程序，进入后点击“医保服务”，选择“个人账户明细查询”查看。
• 当地社保局官网：
  1. 登录参保地社保局官网，找到“个人查询”或“信息查询”栏目。
  2. 输入身份证号、医保账号（或个人编号）及密码，即可查询参保和缴费信息。

2. 电话查询

拨打全国统一医保服务热线 12333，根据语音提示选择对应服务：

• 按“1”进入市级医保服务。
• 按“1”进入人工服务，提供身份证号和姓名等信息，核对无误后即可查询参保和缴费记录。

3. 柜台查询

携带以下材料前往当地医保经办机构或社保局大厅：

• 身份证
• 医保卡（如有）
• 其他必要材料（如缴费凭证等）

柜台工作人员会协助您查询参保信息及缴费明细。

4. 其他可能问题及解决方法

• 信息输入错误：
  检查查询时输入的身份证号、姓名等信息是否正确。
• 参保信息未更新：
  如果您是新参保人员，可能存在信息未及时录入系统的情况，建议等待一段时间后再查询，或直接联系医保经办机构确认。
• 医保系统问题：
  如果以上方法均无法查询到信息，可能是系统出现故障，建议稍后再试或联系相关部门咨询。

5. 温馨提示

• 确保使用的是最新的查询平台或APP版本。
• 部分地区的查询功能可能略有差异，建议优先参考当地医保局或社保局的官方说明。
• 如果仍有疑问，可直接拨打当地医保局电话咨询，获取更具体的帮助。

希望以上方法能帮助您顺利查询到城乡居民医疗保险参保信息！如有其他问题，欢迎随时提问。