职工医保个人账户没有余额可能由以下原因导致，需结合具体情况排查：

一、账户未激活或信息不一致

1. 社保卡未激活

   若参保后未及时激活社保卡或医保账户，个人账户将无法接收资金，导致余额显示为0。

2. 个人信息不匹配

   姓名、身份证号等参保信息与社保卡信息不一致时，系统无法正确关联账户，可能需到社保窗口办理信息变更。

二、账户类型与缴费档次

1. 二档/居民医保无个人账户

   仅一档职工医保设有个人账户，二档及以上或居民医保（如城乡居民医保）无个人账户，所有费用均纳入统筹基金。

2. 缴费基数过低

   部分低档医保（如灵活就业人员最低档）可能不设个人账户，或个人账户金额极低。

三、账户资金使用情况

1. 余额已用完

   若个人账户资金已用于门诊、购药等合规支出，且未及时续缴或补缴，余额可能归零。

2. 医疗费用超出报销范围

   超出医保支付限额的费用需自费，可能导致个人账户余额不足或耗尽。

四、其他特殊情况

1. 银行账户冻结

   若参保人银行账户被法院冻结，医保个人账户可能因资金划转受限而显示0余额。

2. 系统延迟或结算问题

   少数情况下，账户余额可能因系统延迟未及时更新，可联系医保部门核查。

建议处理步骤

1. 检查社保卡是否激活，及时办理激活手续；

2. 核对个人信息是否与医保卡一致，必要时到社保窗口修改；

3. 了解缴费档次及医保待遇范围，确认是否符合个人账户资金划入条件；

4. 关注银行账户状态，避免因账户冻结影响医保扣款。

若以上方法仍无法解决，建议联系当地医保经办机构或社保部门进一步查询。