当个人医保账户余额不足以支付医疗费用时，可以采取以下措施：

一、费用承担原则

1. 个人账户支付范围

   仅用于支付门诊、住院等符合医保政策范围内的个人自费部分（如起付线以上、医保目录内的项目）。

2. 超出部分处理

   超出个人账户余额及起付线的部分需由参保人自行承担。

二、具体解决方案

1. 现金垫付或补缴

   • 若账户余额不足，需当场用现金垫付超出部分。

   • 可通过线上（社保部门或银行）或线下（社保局、医院）补缴医保费用。

2. 医疗费用分段处理

   • 先使用个人账户支付可报销部分，剩余自费部分通过其他方式解决。

3. 医保报销流程

   • 住院患者需在出院后通过当地社保局或定点医院窗口办理报销，使用统筹基金支付合规费用。

三、注意事项

1. 自费项目不报销

   若医疗费用属于自费项目（如美容、牙科等），医保账户余额不会被扣除。

2. 政策差异

   不同地区对报销比例、起付线等政策存在差异，建议提前咨询当地医保部门。

3. 避免断缴影响待遇

   若长期未缴费，可能导致医保待遇中断，需及时补缴。

四、特殊情况处理

• 紧急就医 ：可先垫付费用，后续通过医保结算中心申请报销。

• 协商解决 ：与医院协商分期或减免部分费用。

建议优先通过线上渠道查询账户状态及补缴流程，以节省时间。若对政策有疑问，可拨打当地医保热线咨询。