忘记电子医保卡密码时，可以通过多种方式进行重置。以下是详细的重置流程和注意事项。
线上重置流程
国家医保服务平台APP
- 登录国家医保服务平台APP，在主页面点击“医保码”。
- 进入页面后，点击“修改密码”。
- 按照要求进行人脸识别验证。
- 验证通过后，进入重置页面，完成密码设置。
微信“医保电子凭证”小程序
- 进入微信首页，下拉进入小程序页面，点击“搜索”，输入“医保电子凭证”。
- 进入主页面，点击“账户管理”。
- 点击“医保密码管理”，然后点击“医保密码设置”。
- 进入密码重置页面，完成密码修改。
支付宝“个人医保”小程序
- 打开支付宝，进入“个人医保”小程序。
- 点击右上角的设置图标，选择“修改凭证密码”。
- 进行人脸识别验证，完成密码重置。
线下重置流程
医保经办服务大厅
参保群众可以携带身份证就近到各镇（街道）、村（社区）医保服务站（室）和区医保经办中心，由医保经办工作人员协助修改电子凭证密码。
社保自助机
前往社保局或相关服务点的社保自助机，按照提示输入身份信息，选择密码重置选项，完成操作。
常见问题及解决方法
人脸识别失败
确保在光线充足的环境下进行人脸识别，或上传近期照片重新认证。
验证码接收失败
检查手机信号，关闭短信拦截功能，或尝试更换手机号码。
系统提示“信息不匹配”
仔细核对输入的身份证号码、医保卡号或手机号码，确保信息准确。
忘记电子医保卡密码时，可以通过线上平台（如国家医保服务平台APP、微信、支付宝）或线下医保经办服务大厅和社保自助机进行重置。确保在操作过程中提供准确的个人信息，并注意人脸识别和验证码的接收问题，以确保顺利重置密码。
