3种主要登录方式
龙江医保个人网厅是黑龙江省医疗保障局推出的线上服务平台，提供个人医保查询、异地就医备案、门诊慢性病申报等多项功能。用户可通过微信公众号、支付宝小程序及官方网站三种渠道登录，具体操作流程及注意事项如下：
一、登录方式对比
| 登录渠道 | 操作步骤 | 适用人群 | 注意事项 |
|---|---|---|---|
| 微信公众号 | 1. 关注“龙江医保”公众号； 2. 点击“服务大厅”进入医保服务平台； 3. 选择“激活电子凭证”或“手机号+密码”登录。 | 日常医保查询、简单业务 | 需提前关注公众号，电子凭证首次使用需人脸识别 。 |
| 支付宝小程序 | 1. 支付宝搜索“龙江医保”； 2. 进入小程序后选择“服务大厅”； 3. 授权登录或输入账号密码。 | 移动端高频用户 | 需绑定支付宝实名认证信息 。 |
| 个人网厅 | 1. 访问官网（https://ggfw.hljybj.org.cn）； 2. 点击“个人网厅”注册或登录； 3. 通过身份证+密码或短信验证登录。 | 复杂业务办理（如家庭共济） | 需注意浏览器兼容性，旧版IE可能无法使用 。 |
二、忘记密码处理流程
若忘记密码，可通过以下步骤重置：
- 1.官网重置：登录页面点击“忘记密码”，输入身份证号和手机号，选择短信或社保卡验证后重置；
- 2.线下代办：老人、儿童等特殊群体可联系当地医保服务站代为办理（联系方式见各地公告）816。
三、常见问题及解决方案
| 问题类型 | 解决方法 | 引用来源 |
|---|---|---|
| 登录失败 | 1. 检查网络连接； 2. 确认账号密码是否输入正确； 3. 尝试更换浏览器或清除缓存。 | |
| 电子凭证授权失败 | 1. 确认参保地是否选择正确； 2. 重启微信或更新至最新版本； 3. 尝试切换登录方式。 | |
| 无法查询统筹余额 | 登录“龙江医保”公众号，通过“服务大厅-我要查”查看；若异常可尝试更新系统或联系12393热线。 |
四、特色功能入口指引
- 路径：微信公众号/个人网厅→“我要办”→“家庭共济”→按提示添加成员 。
- 功能：职工医保个人账户可为近亲属代缴居民医保费、支付门诊费用。
- 路径：公众号→“服务大厅”→“我要办”→“慢病申请”→上传病历材料 。
- 支持病种：目前黑龙江省本级支持23种慢性病线上申报，具体可咨询12393。
1.家庭共济绑定
2.门诊慢性病申报
3. 路径：公众号→“服务大厅”→“服务”→“个人信息查询授权”→同意授权后可查询历史记录 。个人信息查询授权
龙江医保个人网厅通过多入口设计，覆盖了从日常查询到复杂业务办理的全场景需求，尤其在家庭共济和慢病管理方面提供了便捷的线上通道。用户可根据自身需求选择最便捷的登录方式，并注意定期更新密码、保障账户安全。