医保亲情账户在医院不能刷，主要有以下原因：
- 混淆亲情账户与共济账户功能：亲情账户是帮助家人展示医保码，方便家人在没有实体卡或不方便操作手机时，由参保人用自己手机代展医保码来挂号、买药、结算等，但花的是家人自己的医保额度，与绑定人的个人账户无关。而共济账户是把绑定人的医保个人账户额度共济给家人，花绑定人的钱帮家人 “买单”。部分参保人只绑定了亲情账户，没有操作家庭共济，所以无法使用绑定人的个人账户资金支付家人的医疗费用。
- 共济人个人账户余额为零：在成功绑定共济关系后，如果共济人的医保个人账户余额为 0，就会出现不能支付的情况，因为没有可供共济使用的资金。
- 家庭成员不在同一医保统筹区：目前，部分省份规定，只有在同一医保统筹区的直系亲属间，才能共济医保个人账户。个人账户还没有实现家庭成员间的跨省共济，所以如果参保人与家人在不同省份参保，通常无法共济个人账户余额。
- 未满足共济绑定条件：家庭共济的成员仅限于父母、配偶和子女，且家庭成员必须参加了基本医保。如果有未参保或超出亲属关系范围的成员，是不能绑定共济关系并使用医保个人账户共济的。
- 系统或操作问题：比如共济绑定信息可能未成功传输至医院系统，或者医院系统出现故障、延迟等，导致无法正常识别和使用医保亲情账户或共济账户。也有可能是在结算时，医院工作人员操作失误或对相关政策不熟悉，影响了医保亲情账户的使用。
如果遇到医保亲情账户在医院不能刷的情况，建议先确认是否已正确办理了家庭共济相关手续，以及共济账户余额、家庭成员参保状态和医保统筹区等情况，如有疑问可咨询当地医保部门或医院的医保窗口工作人员。