若手机支付未选择医保统筹，可通过重新选择支付方式、联系医院或医保部门等方法解决。
手机支付时若未选择医保统筹，可先查看支付页面，是否有修改支付方式的选项，若有，切换至包含医保统筹的支付组合，如 “医保统筹 + 个人账户支付” 或 “医保统筹 + 个人现金支付”。不同支付方式下，费用承担情况有别，以某地区为例，在一级医疗机构就诊，选择医保统筹支付，在职职工在政策范围内支付比例可达 70%，退休人员更高；若未选医保统筹，全部费用需由个人承担。
一、确认支付环节操作是否有误
- 检查支付流程：在支付时，务必留意支付页面的选项。部分支付平台或医院 APP 的支付流程设计可能较复杂，易误操作。如一些医院公众号的门诊缴费流程，需依次点击 “门诊服务”-“门诊缴费”-“立即支付”，在查看缴费明细后，需手动选择 “医保移动支付”，若直接点击默认的支付方式，可能错过医保统筹支付选项。
- 查看医保电子凭证状态：医保电子凭证若未激活、已过期或状态异常，会影响医保统筹支付的选择。例如，未在手机支付平台完成医保电子凭证的激活与授权，支付时就无法调用医保统筹。可进入微信或支付宝的医保电子凭证页面，查看凭证状态，按提示完成激活或更新操作。
- 留意支付环境与设备：网络不稳定、手机系统或支付 APP 版本过旧，可能导致支付页面显示不全或功能异常，使医保统筹选项无法正常出现。建议在支付前，确保手机网络连接良好，更新支付 APP 至最新版本。
二、排查医保相关政策与条件
- 确认就诊医院性质：只有在医保定点医院就诊，才可使用医保统筹支付。非医保定点医院无法享受医保统筹报销。可通过当地医保部门官网、电话咨询或国家医保服务平台 APP，查询就诊医院是否为医保定点。
- 查看医保缴费与待遇状态：若医保欠费、断缴，或处于待遇等待期，医保统筹功能无法使用。以职工医保为例，单位欠费期间，职工就医无法享受医保统筹报销。可通过当地医保部门官网、社保经办机构或手机社保 APP，查询医保缴费情况与待遇状态。
- 了解医保报销起付线与限额：各地区医保统筹报销有起付线和年度支付限额。如某地区职工医保普通门诊，在一级医疗机构起付线为 300 元，年度支付限额在职职工为 2000 元，退休职工为 3000 元。若医疗费用未达起付线，或已超出年度限额，医保统筹不支付。可向当地医保部门咨询具体起付线和限额标准。
三、解决支付问题的具体措施
- 尝试重新支付：若支付时未选医保统筹，且支付未完成，可直接返回支付页面，重新选择正确支付方式。若支付已完成，部分医院和支付平台支持撤销支付后重新操作，可查看支付记录，寻找撤销选项，按提示重新支付。
- 联系医院医保窗口或客服：若在手机支付中未找到修改支付方式的途径，或不确定问题所在，可前往医院医保窗口咨询，工作人员可协助查询医保信息、确认支付情况，并指导完成医保统筹支付操作。部分医院设有线上客服，可通过医院 APP 或公众号联系，获取帮助。
- 咨询当地医保部门：若医院无法解决，可拨打当地医保服务热线 12393，或前往医保经办机构，向工作人员说明情况，如支付时间、医院名称、未选医保统筹原因等，医保部门会协助核实处理，提供解决方案。
若手机支付未选择医保统筹，应先从支付操作、医保政策条件等方面排查原因，按上述措施解决，确保享受医保统筹报销待遇，减轻医疗费用负担。