新农合（新型农村合作医疗）对牙齿费用的报销有明确的规定，具体如下：
一、报销范围
- 治疗性费用可报销
新农合仅对因牙齿疾病产生的治疗性医疗费用予以报销，包括拔牙、种植牙、正畸手术等治疗性操作。
例如：因牙周病导致的拔牙费用、因意外导致的牙齿脱落治疗费用均属于报销范围。
- 美容性项目不报销
洗牙、牙齿美白等美容项目不属于治疗性医疗费用，不在新农合报销范围内。
二、报销比例与限制
- 报销比例
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乡镇/社区医疗机构 ：不低于80%
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县级及以上医院 ：不低于70%
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市级医院 ：不低于60%
具体比例需以当地政策为准。
- 起付线与封顶线
需符合当地规定的起付线标准，超过部分按比例报销。部分地区的封顶线可能限制年度报销额度。
三、所需材料
报销时需提供以下材料：
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身份证或社会保障卡原件
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就医时医院开具的诊断证明书原件
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门诊病历、检查检验报告等就医资料原件。
四、其他注意事项
- 非定点医院不报销
仅限医保定点的口腔医院或具备资质的医疗机构就医，非定点机构费用不纳入报销。
- 住院与门诊的报销区别
若因牙齿问题住院，门诊治疗费用可参照门诊报销比例；若单纯住院治疗（如非牙科手术），则按住院报销政策执行。
五、案例说明
某案例中，一位老人因拔牙产生3万元费用，但新农合仅报销972元，可能因以下原因：
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所在医疗机构级别较高，导致报销比例较低；
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未达到当地起付线标准或存在自费项目（如药品、材料超出医保目录）。
以上信息综合了新农合的报销政策及实际操作要点，具体以参保地最新规定为准。