如果您在尝试将家庭成员添加到医保一人一档时遇到问题，可以尝试以下步骤来解决：

1. 确认亲情账户已添加 ：

• 如果您还没有添加家庭成员信息，需要先在“亲情账户”一栏添加家庭成员。您可以通过支付宝、微信搜索医保亲情账户或“河南医保”官方小程序，或者在自己的医保码二维码右上角点击亲情账户并开通。

2. 激活医保电子凭证 ：

• 确保您的医保电子凭证已经激活。您可以通过下载安装“国家医保服务平台”软件，并按照提示激活医保电子凭证。激活后，在软件中点击【我的】页面，然后点击【添加家庭成员】进行添加。

3. 填写家庭成员信息 ：

• 在“国家医保服务平台”中，点击【我的家庭成员】版块，点击图标“+”添加亲情账户。请仔细阅读《家庭成员添加告知书》，确认无误后点击【我已阅读并同意】按钮，然后准确填写家庭成员的姓名、身份证号，选择家庭成员与您的关系。如果需要，上传个人承诺书、本人户口本及被绑定人户口本。

4. 进行人脸验证 ：

• 如果需要添加的家庭成员大于16周岁，在“添加账户”之后，还需要进行“人脸验证”以完成账户关联。

5. 检查网络和服务 ：

• 确保您的网络连接稳定，并且服务没有繁忙。如果网络不好或者服务繁忙，可能会导致添加失败。

6. 确认身份信息和社保账户信息一致 ：

• 在绑定时，请确保提交的信息和社保账户的信息一致，否则可能导致添加失败。

7. 实名认证 ：

• 如果您的微信号未实名认证，也可能导致添加失败。请确保您的微信账号已经完成了实名认证。

如果以上步骤都无法解决问题，建议您联系当地医保部门或通过官方提供的客服渠道进行咨询，以获取更具体的帮助和指导。