可以
烟台12333可以咨询医保相关问题，作为人力资源和社会保障部门的官方咨询热线，其服务范围涵盖社保、医保等多个领域，能够为市民提供详细的政策解读和业务指导。
（一）烟台12333的基本功能
服务范围
烟台12333不仅提供医保相关的咨询服务，还包括社保缴费、就业指导、劳动仲裁等内容。市民可以通过拨打该电话了解医保缴费记录、报销流程、定点医院变更等具体事项。服务时间
通常情况下，12333的服务时间为工作日的上午8:30至下午5:30，节假日除外。部分时段可能提供语音留言或自动查询服务，方便市民随时获取信息。咨询方式
除了电话咨询，市民还可以通过烟台市人社局网上服务大厅、烟台市医疗保障局官网等渠道进行线上咨询，获取更为便捷的服务体验。
（二）医保咨询的具体内容
咨询项目 | 内容说明 |
|---|---|
医保缴费 | 包括个人和单位缴费比例、缴费基数调整、补缴流程等 |
医保报销 | 涉及门诊费用、住院费用、异地就医报销等政策解读 |
定点医院变更 | 可以查询当前绑定的定点医疗机构，并办理变更手续 |
医保卡使用 | 解释医保卡余额查询、消费记录、密码重置等问题 |
异地就医备案 | 提供异地就医备案流程、所需材料及注意事项 |
（三）其他医保服务渠道
网上服务平台
烟台市医疗保障局官网和“烟台市人社局网上服务大厅”提供了丰富的在线服务功能，包括医保账户查询、缴费明细下载、政策文件查阅等。实体办事窗口
市民也可以前往烟台市各区域的医保中心或政务服务中心，现场咨询并办理相关业务。例如，莱阳市金水路7号设有医保服务大厅，提供面对面的业务支持。第三方合作平台
部分银行和第三方支付平台也接入了医保查询系统，市民可通过这些平台查询医保账户余额及消费记录。
烟台12333可以咨询医保问题，是市民获取医保政策信息、解决实际问题的重要途径之一。通过电话、网络及实体窗口等多种方式，市民能够全面了解医保相关政策，顺利完成各项医保业务办理。