综合门诊部的设置标准是确保提供高质量医疗服务的基础。以下是根据最新规定整理的综合门诊部设置标准。
科室设置
临床科室
综合门诊部至少应设有5个临床科室，包括急诊室、内科、外科、妇产科和中医科。儿科、眼科、耳鼻喉科、口腔科和预防保健科等可作为选设科室。
这些科室的设置确保了门诊部能够提供全面的医疗服务，特别是急诊室和内科的设置，保障了患者在紧急情况下能够得到及时救治。
医技科室
必设科室包括药房、化验室、X光室、治疗室、处置室和消毒供应室。选设科室可能包括电诊检查室（B超、心电图等）和病案资料室等。
这些医技科室的设置确保了门诊部能够进行必要的检查和治疗，保障了医疗过程的专业性和安全性。
人员配置
医师
综合门诊部至少应有5名医师，其中1名具有副主任医师以上职称。每个临床科室至少有1名医师。合理的医师配置确保了每个科室都有专业的医疗人员，保障了医疗服务的质量和安全性。
护士
至少应有5名护士，其中1名具有护师以上职称。每个临床科室至少有1名护士。充足的护士配置能够确保患者在诊疗过程中得到及时和细致的护理，提升了患者的就医体验。
医技人员
每个医技科室至少应有1名相应专业的卫生技术人员。专业的医技人员配置确保了各项检查检验工作的顺利进行，保障了医疗结果的准确性。
房屋和设备要求
建筑面积
综合门诊部的建筑面积应不少于400平方米，每室必须独立。充足的建筑面积和独立的房间布局确保了门诊部能够提供良好的医疗环境，避免了交叉感染的风险。
基本设备
应配备氧气瓶、人工呼吸机、电动吸引器、气管插管、洗胃机、心电图机、显微镜、尿常规分析仪、血球计数器、生化分析仪、血液粘度仪、恒温箱、电冰箱、X光机、紫外线灯、高压灭菌设备、B超、药柜等基本设备。
这些设备的配备确保了门诊部能够进行必要的诊疗工作，保障了医疗过程的专业性和安全性。
服务与管理
预约挂号系统
应建立完善的预约挂号系统，患者可通过电话、网络等多种渠道进行预约，减少现场排队等候时间。预约挂号系统的建立提高了门诊部的运营效率，减少了患者的等待时间，提升了患者的就医体验。
导诊服务
应设立专门的导诊服务台，配备专业导诊人员，为患者提供详细的就诊指南和咨询服务。导诊服务台的存在帮助患者更好地理解就诊流程，减少了患者的困惑和不便。
投诉处理机制
应建立健全的投诉处理机制，及时解决患者投诉，确保患者权益。完善的投诉处理机制能够及时解决患者的问题，提升患者满意度，维护医院的声誉。
综合门诊部的设置标准涵盖了科室设置、人员配置、房屋和设备要求以及服务与管理等方面。这些标准的制定旨在确保门诊部能够提供高质量的医疗服务，保障患者的安全和满意度。
综合门诊部设置的基本条件
综合门诊部设置的基本条件主要包括以下几个方面：
科室设置
- 临床科室：至少设有5个临床科室，其中急诊室、内科、外科为必设科室，妇（产）科、儿科、中医科、眼科、耳鼻喉科、口腔科、预防保健科等为选设科室。
- 医技科室：至少设有药房、化验室、X光室、治疗室、处置室、消毒供应室。
人员配置
- 医师：至少有5名医师，其中1名具有副主任医师以上职称的医师，每临床科室至少有1名医师。
- 护士：至少有5名护士，其中至少有1名具有护师以上职称的护士。
- 医技人员：医技科室至少有1名相应专业的卫生技术人员。
房屋要求
- 建筑面积：不少于400平方米。
- 房间布局：每室必须独立，符合卫生学布局及流程。
设备配置
- 基本设备：包括氧气瓶、人工呼吸机、电动吸引器、心电图机、显微镜、生化分析仪、X光机、紫外线灯、高压灭菌设备等。
- 其他设备：有与开展的诊疗科目相应的其他设备。
制度和规范
- 制定各项规章制度、人员岗位责任制，有国家制定或认可的医疗护理技术操作规程，并成册可用。
注册资金
- 注册资金到位，数额由各省、自治区、直辖市卫生行政部门确定。
综合门诊部的服务范围
综合门诊部是一个集医疗、保健、健康教育等多功能于一体的医疗机构，其服务范围广泛，具体包括以下几个方面：
临床科室服务
- 必设科室：急诊室、内科、外科。
- 选设科室：妇（产）科、儿科、中医科、眼科、耳鼻喉科、口腔科、预防保健科等。
医技科室服务
- 必设医技科室：药房、化验室、X光室、治疗室、处置室、消毒供应室。
- 设备配置：包括心电图机、生化分析仪、B超机、紫外线灯等基本设备，以及与开展的诊疗科目相应的其他设备。
诊疗服务
- 常见病、多发病诊治：如内科、外科、妇科、儿科等常见疾病的诊断和治疗。
- 中医特色诊疗：如针灸、推拿、中草药等。
- 预防保健服务：如健康体检、健康教育、疾病预防等。
- 急症处理：配备基础急救设备，能够处理突发急症。
健康管理与教育
- 健康管理：提供慢性病管理、健康咨询等服务。
- 健康教育：普及疾病预防知识，提高公众健康意识。
其他服务
- 体检服务：提供各种类型的体检服务，如健康证体检、驾驶员体检等。
- 上门服务：部分综合门诊部提供医护上门诊疗服务。
综合门诊部的设备要求
综合门诊部的设备要求包括以下几个方面：
基本设备
- 氧气瓶：用于急救和供氧。
- 人工呼吸机：支持呼吸功能。
- 电动吸引器：用于吸除分泌物和血液。
- 气管插管：用于建立人工气道。
- 洗胃机：用于急性中毒患者的洗胃。
- 心电图机：用于心脏功能检查。
- 显微镜：用于实验室检查。
- 尿常规分析仪：用于尿液常规检查。
- 血球计数器：用于血液细胞计数。
- 生化分析仪：用于生化指标检测。
- 血液粘度仪：用于血液粘度检测。
- 恒温箱：用于样本和药品的保存。
- 电冰箱：用于冷藏药品和样本。
- X光机：用于影像学检查。
- 紫外线灯：用于消毒。
- 高压灭菌设备：用于医疗器械的消毒。
- B超：用于超声检查。
- 药柜、转台、密集架、调剂台：用于药品和医疗用品的存储和管理。
- 静脉切开包、气管切开包及规定的抢救药品：用于急救操作。
与诊疗科目相应的其他设备
- 急诊室：基础急救设备（如氧气瓶、气管插管、洗胃机等）。
- 内科：覆盖常见病诊疗及慢性病管理所需设备。
- 外科：处理创伤缝合、浅表肿物切除等基础手术所需设备。
- 妇（产）科、儿科、中医科、眼科、耳鼻喉科、口腔科、预防保健科：各科室根据需要配备相应的专业设备。
信息化设备
- 门诊管理系统：用于管理各项业务。
- 电子病历系统：用于记录和管理患者的病历信息。
- 医学影像系统：用于管理和存储医学影像数据。
- 实验室系统：用于管理实验室的检验和检测结果。
- 医嘱系统：用于医生开具医嘱。
- 药品管理系统：用于管理门诊药品的采购、库存、发放等。
- 医疗设备管理系统：用于管理门诊的医疗设备。
- 费用管理系统：用于管理患者的费用。
- 远程会诊系统：用于实现医生和医生之间、医生和患者之间的远程会诊。
其他设备
- 手消毒剂：用于手卫生。
- 空气、物表、医疗废弃物处理设备：用于消毒和清洁。
- 医用气体系统：包括医用氧气、医用负压系统。
- 消毒室设备：如高压灭菌锅、紫外线消毒车等。