如果东莞的医保余额一直为0，可以尝试以下几种方法来解决问题：
- 确认社保卡是否已申领并激活 ：
- 如果社保卡未申领或未激活，将无法收到个人账户余额。需要先咨询银行或人社部门，并到银行办理社保卡并激活医保账户。
- 检查医保个人信息是否一致 ：
- 如果参保职工的姓名、身份证号码或身份证到期换证后未及时变更医保参保信息和社保卡个人信息，会导致医保参保信息与医保卡信息不一致，无法收到个人账户余额。需要携带相关证明材料到人社部门和参保地医保窗口修改个人信息。
- 了解家庭共济账户的使用情况 ：
- 部分参保职工为其家庭成员办理医保卡医保个人账户家庭共济，其家庭成员在药店购药或住院报销时将该账户余额使用完毕，但未第一时间告知参保职工。参保职工应根据银行短信提醒信息，时刻关注本人医保账户余额的变动。
- 查询医保卡是否被冻结 ：
- 如果社保卡长期不使用被银行冻结，会导致医保卡医保个人账户无法使用。建议到社保卡银行查询账户状态，若医保账户被冻结，需社保卡所属银行解冻。
- 确认医保缴费情况 ：
- 如果医保缴费中断或未按照最低档缴费，可能导致没有医保个人账户或个人账户资金较少。需要按规定时间和金额缴纳医保费用，避免医保余额清零。
- 检查个人或家庭账户是否已开通 ：
- 有些地区要求在医保平台上开通个人或家庭账户，如果没有开通账户，余额会显示为0。需要在医保平台上开通账户。
- 核对医院收费系统是否与医保平台对接 ：
- 有些医院的收费系统未与医保平台对接，如果在该医院进行了医疗费用的报销，余额也会显示为0。需要选择对接医保平台的医院进行就医。
- 联系医保部门或银行 ：
- 如果以上方法都无法解决问题，建议联系当地社保局或医保局，或拨打12333热线咨询，以获取更详细的信息和帮助。
通过以上步骤，应该能够找到并解决医保余额为0的问题。