珠海12368是珠海市中级人民法院设立的全国法院系统通用的司法信息公益服务号码，提供多种诉讼服务。以下是关于如何拨打12368热线的详细信息。

拨打12368的步骤

基本拨打方法

• 市内用户：直接拨打12368。
• 市外用户：需加拨区号0756，即拨打0756-12368。

选择服务类型

• 自助语音服务：在非工作时段，用户可以选择自助语音服务，通过按键选择所需的服务类型，如案件查询、法律咨询等。
• 人工服务：在工作时段（通常为上午8:30至下午5:30），用户可以选择人工服务，由话务员接听并处理请求。

12368热线的服务内容

查询案件信息

• 民事类案件：代理人及当事人可以查询起诉案件及上诉案件的审理进展情况和审限问题。
• 刑事类案件：代理人或亲属可以咨询刑事案件审判信息，服刑完毕的当事人可以查询该案相关信息。
• 执行类案件：查询自身是否存在执行案件、执行案件期限、撤销失信被执行人名单等问题。

法律咨询

• 提供法律援助及相关诉讼知识的专业性咨询。
• 解答关于案件管辖、立案材料、诉讼费用、司法救助等常见法律问题。

投诉举报

• 对法院工作人员的工作作风、服务态度、违法乱纪等行为进行投诉举报。
• 接受涉诉信访诉求和社会公众的投诉、举报，并通过派发网络工单的方式，转相关法院和部门答复处理。

意见建议

• 留下对法院工作的宝贵意见，帮助法院改进工作。
• 通过工单系统收集群众对法院工作的意见和建议。

使用12368的注意事项

提供准确信息

• 查询案件信息时，需提供准确的身份证号和姓名。
• 提供尽可能详细的案件信息，如案件类型、受理法院、案号等，以提高查询效率和准确性。

保持耐心

• 查询过程可能需要一定的时间，特别是在系统繁忙时。
• 如果一次查询失败，可以尝试稍后再次查询。

确认信息

• 在提供完所有信息后，系统会向您确认所输入的信息，请仔细核对，确保信息的准确性。

珠海12368诉讼服务热线提供了多种诉讼服务，包括案件查询、联系法官、法律咨询、投诉举报和意见建议收集。用户可以通过拨打12368热线，选择自助语音服务或人工服务，获取所需的法律帮助和信息。使用时应提供准确的信息，并保持耐心，以确保顺利完成查询和咨询。

珠海12368热线的工作时间是什么时候？

如何通过珠海12368热线进行投诉或建议？

要通过珠海12368热线进行投诉或建议，您可以按照以下步骤进行操作：

拨打12368热线

• 本地用户：直接拨打“12368”。
• 外地用户：需拨打“0756-12368”。

选择服务类型

• 人工服务：在工作时间内（法定工作日上午8:30至下午5:30），选择人工服务。您可以通过语音提示选择“9”进入人工服务。
• 自助语音服务：在非工作时段，您可以选择自助语音服务，按照语音提示进行操作。

提供必要信息

• 身份信息：提供您的姓名和相关身份证明信息，以便核实身份。
• 案件信息：提供案件的案号、立案通知书上的案件查询号及密码（如有）。
• 投诉或建议内容：详细描述您要投诉或建议的具体内容，包括相关事实和理由。

等待处理与反馈

• 提交投诉或建议：完成上述步骤后，12368热线会将您的诉求转交给相关法院或部门进行处理。
• 接收反馈：相关部门会在规定时间内处理您的投诉或建议，并通过12368热线向您反馈处理结果。

珠海12368热线与珠海市政府其他部门的关系如何？

珠海12368热线是珠海法院系统设立的全国统一的司法信息公益服务号码，主要提供与法院相关的诉讼服务，包括案件信息查询、联系法官、法律咨询和投诉建议等。以下是珠海12368热线与珠海市政府其他部门关系的详细说明：

珠海12368热线与珠海市政府其他部门的关系

• 独立性与协调性：珠海12368热线由珠海市中级人民法院牵头建设，虽然主要服务于法院系统，但在实际运作中需要与珠海市政府其他部门进行协调。例如，当热线接收到涉及其他政府部门的咨询或投诉时，会通过内部转办机制将相关事项转交给相应的政府部门处理。
• 信息共享与系统衔接：珠海12368热线实现了与案件流程管理系统、网上办公系统、诉讼服务网、通讯服务系统的有效衔接，共享基础数据库。这种信息共享机制有助于提高政府各部门之间的协同效率，确保热线服务的高效运行。
• 投诉与建议处理：虽然珠海12368热线主要处理与法院相关的投诉和建议，但对于涉及其他政府部门的投诉，热线会通过内部转办机制将相关事项转交给相应的政府部门处理。这种机制确保了各类投诉和建议都能得到及时有效的处理。