截至2024年，清远市12355青少年心理健康服务已覆盖5.2万人次，开展心理纾困、情绪疏导服务397人次，组建“团干部+心理咨询师+律师+教师+社工+志愿者”志愿服务团队120名，全域推进12355青少年综合服务台进校园，实现重点校园全覆盖。
广东清远市通过政策引导、学校教育、社区干预、家庭共育和社会联动五大体系，构建了游戏瘾防治的立体化网络，有效遏制了青少年网络成瘾现象的蔓延。清远市以心理健康教育为核心，依托12355青少年综合服务台，结合法律法规、校园活动、社区服务和家庭指导，形成了“预防—干预—康复”的全链条防治机制，为青少年健康成长提供了坚实保障。
一、政策法规与顶层设计
政策框架
清远市将游戏瘾防治纳入《清远市儿童发展规划（2011—2020年）》和《未成年人保护法》地方实施方案，明确政府主导、多部门协同的工作机制。规划强调儿童优先原则，要求完善心理健康服务体系，强化社区儿童服务功能，动员社会工作者、志愿者参与儿童保护工作，为游戏瘾防治提供政策保障。法律保障
修订后的《未成年人保护法》在清远市落地实施，新增网络保护专章，要求网络游戏企业落实实名认证和防沉迷系统，网吧推行人脸识别技术，严禁未成年人进入。司法机关联合学校、社区开展法治教育，提升青少年对网络成瘾危害的认知。
二、学校教育与心理干预
心理健康课程
清远市中小学普遍开设心理健康教育课程，推广“三动”高效模式（互动、联动、行动），通过心理辅导、团体活动和个案咨询，帮助学生建立健康上网习惯。2020年，清远市第一中学、广铁一中外国语小学等学校获评心理健康教育优秀案例，形成可复制的校本经验。12355服务进校园
清远市全域推进12355青少年综合服务台进校园，计划各县（市、区）建成一所心理健康特色学校，实现重点校园全覆盖。服务台提供心理测评、危机干预和家庭教育指导，2024年累计开展公益讲座167场，覆盖5.2万人次，心理纾困397人次。
服务类型 | 实施主体 | 覆盖范围 | 核心功能 |
|---|---|---|---|
心理健康课程 | 中小学 | 全市中小学 | 普及健康上网知识 |
12355服务站 | 团市委、教育局 | 重点校园全覆盖 | 心理测评、危机干预 |
心理名师工作室 | 高校专家、一线教师 | 特色学校 | 个案咨询、教师培训 |
绿书签宣传活动 | 精神文明办、新闻出版局 | 全市中小学 | 网络素养提升、防沉迷教育 |
三、社区服务与社会支持
社区干预网络
清远市强化社区儿童服务功能，建立“社区—家庭—学校”联动机制。佛冈县组建120人志愿服务团队，涵盖团干部、心理咨询师、律师、教师、社工和志愿者，开展网络素养提升工程，通过主题讲座、小组活动和家访，帮助留守儿童等高风险群体摆脱游戏依赖。社会力量参与
清远市动员社会组织、企业和媒体参与游戏瘾防治。例如，“绿书签行动”联合广东岭南职业技术学院开展预防未成年人网络沉迷宣传教育，通过校园广播、LED屏、主题标语等形式，引导未成年人文明上网。2024年，活动走进清新区第六小学，覆盖全校师生，效果显著。
四、家庭共育与亲子沟通
家长指导服务
清远市通过12355公益讲座、家长学校等平台，推广共情式教育理念。2025年，“不把手机当敌人”主题讲座吸引75组家庭参与，专家提出“现实缺失—虚拟补偿”理论，指导家长看见孩子需求，通过亲子互动缓解手机冲突。讲座后，家长反馈家庭矛盾减少，孩子自律性提升。家庭干预技巧
清远市倡导“双场联动”模式，即家长场与孩子场分开沟通。家长场聚焦情绪管理和教育方式调整；孩子场鼓励自主规划，如用便利贴制定上网计划，以运动、阅读替代刷视频。数据显示，参与家庭中80%的青少年能自觉控制游戏时间。
干预方式 | 适用对象 | 核心策略 | 预期效果 |
|---|---|---|---|
共情式教育 | 家长 | 看见需求、减少指责 | 缓解亲子冲突，增强信任 |
自主规划 | 青少年 | 制定上网计划、替代活动 | 提升自律性，减少沉迷 |
双场联动 | 家庭 | 分场沟通、专业指导 | 改善家庭氛围，形成教育合力 |
心理热线 | 高风险家庭 | 一对一咨询、危机干预 | 预防极端行为，促进康复 |
广东清远市通过政策、学校、社区、家庭和社会的多维联动，构建了科学、系统、可持续的游戏瘾防治体系，有效降低了青少年网络成瘾发生率，为未成年人健康成长营造了清朗环境。未来，清远市将继续深化12355服务，扩大心理健康教育覆盖面，推动游戏瘾防治工作再上新台阶。