国家医保app人脸识别不了怎么办理

根据权威信息源,国家医保APP人脸识别失败时,可通过以下方法解决:

一、基础调整

  1. 光线优化 :确保拍摄环境光线充足且均匀,避免过亮或过暗影响识别。

  2. 面部要求 :保持眼睛睁开,平视镜头,确保面部无遮挡物(如头发、口罩等)。

二、设备与信息核查

  1. 设备兼容性 :尝试更换其他手机或家人手机重新操作,部分机型可能存在兼容性问题。

  2. 身份信息更新 :若公安系统照片不全或模糊,需携带身份证原件到当地公安机关更新。

三、其他解决方案

  1. 网络与重试 :检查网络连接,若网络不稳定可稍后重试;若多次失败,建议线下激活医保码。

  2. 线下办理 :若线上渠道仍无法解决,可携带身份证原件至就近医保经办机构办理激活或密码修改。

建议优先尝试前两种方法,若问题持续再结合后两种方案操作。

提示:本内容不能代替面诊,如有不适请尽快就医。
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