外地退休人员将医保转移到杭州需按以下步骤操作，具体流程如下：
一、转移条件
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基本要求
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需在杭州有稳定住所或工作，且已办理杭州社保登记。
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需在原参保地连续缴纳医保费满15年，并已领取养老金。
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特殊情况处理
- 若未满15年缴费年限，需提供原参保地社保机构出具的参保证明，并在杭州继续缴费至满15年。
二、所需材料
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基础材料
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身份证原件及复印件
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原参保地社保机构开具的《参保缴费凭证》或《异地就医门诊费用结算申请表》。
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补充材料
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退休证原件
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若存在重复缴费，需提供《跨省重复缴纳养老保险费退费确认表》。
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三、办理流程
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线上办理（推荐）
- 通过“浙里办”APP或浙江政务服务网，进入“医保转移接续”模块，按指引填写申请表并上传材料，15个工作日内完成审核。
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线下办理
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转出地 ：携带材料至原参保地社保机构办理转出手续，获取《参保缴费凭证》。
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转入地（杭州） ：持《参保缴费凭证》及材料到杭州市医保局（中河中路248号）或“浙里办”APP办理转入手续。
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四、注意事项
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时间要求
- 建议在退休后15个工作日内办理转移，确保医保待遇连续性。
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费用与到账
- 转移手续免费，医保个人账户余额可划转至杭州，但实际到账需15个工作日内完成。
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就医结算
- 转移后可在杭州指定医院就医，直接使用医保报销，无需额外申请。
五、咨询渠道
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电话咨询 ：杭州市医保局0571-87213138
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线上平台 ：通过“浙里办”APP或浙江医保公共服务平台查询最新政策。
总结 ：外地退休人员医保转移杭州需满足缴费年限要求，通过线上或线下渠道办理，确保材料齐全并注意时效性。