​​挂号未就诊且在规定时间内可通过线上或线下途径退费，线上挂号通常原路返还，线下按支付方式处理，已就诊或医生接诊则通常无法退款，特殊情况下医院会承担退费责任。​​

若挂号未就诊，线上操作时登录挂号平台（如医院微信公众号或小程序），找到挂号记录后点击“退号”或“取消预约”，费用一般会自动原路退回支付账户；线下退费需携带挂号凭证或身份证前往医院挂号窗口，现金支付会退还现金，移动支付则按原路径返回。大部分医院规定需在就诊前完成退费，超过时限只能人工窗口处理。因医生停诊导致无法就诊，医院通常会主动退费或允许患者自行申请，部分医院设有自动退费政策，在规定时间内未就诊或医生停诊会自动退款至账户。

已就诊或系统标记医生接诊后，医院通常不予退费，如挂错科室、因个人原因取消等只能重新挂号，具体以医院规定为准。操作中若遇系统故障或退费延迟，及时联系医院客服或支付平台处理，异常情况可通过线上客服、电话等方式反馈。退费证明材料依医院要求可能包括挂号凭证、身份证、医保卡等，医保患者需额外出具医保凭证，代办还需提供代办人身份证及复印件。

挂号退款政策各地医院略有差异，建议优先通过挂号平台查询具体退费流程，保留好凭证避免纠纷；涉及费用争议可向医院投诉或相关部门反馈解决，需提前准备挂号记录、支付凭证等证据，确保流程顺畅。