手机网上挂号退号的方法主要有三种:通过医院官方APP/小程序退号、在原预约平台操作退号,或直接拨打医院服务电话退号。关键亮点包括:退号需在就诊前1天完成、部分平台支持“秒退费”、退号后费用原路返还至支付账户。
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医院官方渠道退号
登录挂号时使用的医院APP或微信小程序,进入“我的预约”页面,找到对应订单后点击“取消预约”。部分医院要求退号需提前24小时操作,超时可能无法退费或需现场办理。 -
第三方平台退号(如支付宝/微信)
若通过支付宝生活号、微信服务号等平台挂号,需返回原平台订单页,选择“退号”并按提示操作。注意:部分平台夜间(如22:00-6:00)可能暂停退号服务。 -
电话人工退号
拨打医院挂号服务热线(通常在预约成功短信中注明),提供患者姓名、身份证号及订单编号,由客服协助退号。适合不熟悉手机操作或紧急情况,但需等待人工处理时间。
总结:退号流程因平台和医院规则略有差异,建议优先尝试线上自助退号。若遇系统故障或临近就诊时间,及时联系医院客服避免损失。