​​挂号费在符合条件时可以退还，具体退款情况需依据挂号方式、取消原因及医疗机构规定，通常流程包括在线申请、电话或现场办理，注意时效与特殊情况。​​

挂号费能否退款取决于退费条件，​​一般如因医院原因（如停诊）、未就诊且未超出规定期限（如7天或24小时）、或特殊情况（如不可抗力）可申请退款​​。若因个人迟到、爽约、已使用服务或超过期限则可能不退还。若医院违规拒退，可通过消费者协会、法院等途径维权。

在线挂号可通过平台订单直接取消，款项原路退回，需留意平台规定的审核与处理时效（如7个工作日内）。医院窗口挂号需携带凭证至窗口申请，部分医院需满足特定条件（如未取号、未就诊）。注意线上支付需确保支付渠道畅通，线下需核对挂号单信息。

若医院系统故障或医生停诊导致无法就诊，需配合医院流程完成退费。对停诊或自动退费失败的订单，可向指定邮箱（如xxb@gz.gov.cn）提交申诉。涉及第三方支付时，因资金清算流程可能延迟，建议保留支付记录作为佐证。

部分医院针对老年人或特殊群体提供便利化服务，如助老窗口、密码找回功能等。消费者应提前查阅医院或平台的退款政策，明确流程与期限，避免因流程疏漏导致损失。若存在争议，及时通过正规渠道投诉以保障权益。